Du möchtest etwas zurücksenden?
Deine Retoure kannst du ganz einfach über dein persönliches Kundenkonto anmelden.
Melde dich dafür mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Anschließend erhältst du von Shopify einen Bestätigungscode per E-Mail. Ein Passwort oder ein zuvor angelegtes Kundenkonto benötigst du nicht.
Wähle anschließend die betreffende Bestellung und die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und sende deine Rückgabeanfrage ab.
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Gut zu wissen für deine Retoure
Mehrere Bestellungen in einem Paket
Du möchtest Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden? Du kannst diese gerne gemeinsam in einem Paket an uns zurückschicken. Bitte lege die Lieferscheine aller betreffenden Bestellungen bei, damit wir die Artikel schnell und eindeutig zuordnen können.
Rückgabe von Schuhen
Bitte probiere Schuhe nur in Innenräumen und auf einem sauberen Untergrund an. Sende sie im zugehörigen Original-Schuhkarton zurück. Der Schuhkarton ist Bestandteil der Ware und darf nicht als alleinige Versandverpackung verwendet, beklebt oder anderweitig beschädigt werden. Bitte verpacke ihn für die Rücksendung zusätzlich in einer geeigneten Versandverpackung.
Versandnachweis aufbewahren
Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg bzw. deine Sendungsnummer auf, bis deine Retoure vollständig bearbeitet wurde.
Weitere Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du unter Rückgabe & Widerruf.